O objectivo principal deste trabalho é analisar o papel do líder perante situações de conflito, verificando suas consequências e a postura da liderança no desempenho organizacional, sendo fundamental para o sucesso das organizações. Serão analisados conceitos de liderança e seus principais tipos, além de ser traçado um perfil ideal de liderança e retratada a sua importância no ambiente organizacional. Também serão expostas considerações, tipos, causas dos conflitos, modelos de administração, e suas consequências nas organizações, contribuindo para expansão deste assunto tão relevante na actualidade, tanto para as empresas quanto para seus gestores.

"Quem pensa ver algo sem falhas, pensa naquilo que nunca existiu, que não existe, e que nunca existirá."

Alexander Pope